客戶背景

合眾人壽保險股份有限公司（以下簡稱合眾人壽）是經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)的一家綜合性人壽保險公司。企業(yè)性質(zhì)為全國性、股份制壽險公司。作為綜合性人壽保險公司，公司可經(jīng)營一切人身險險種（含各種法定保險）。

合眾人壽自從成立之日起，就逐步建立了一套完善、規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)和決策機制，有效實現(xiàn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離，為公司高速發(fā)展、高效成長、科學(xué)民主決策奠定了良好的基礎(chǔ)。合眾人壽分別成立了合規(guī)、保險、產(chǎn)品、投資、風(fēng)險管理等各項專業(yè)委員會，建立了系統(tǒng)的經(jīng)營會議制度和溝通體系。通過良好的企業(yè)文化和完善的管理制度，公司逐漸形成了“民主、和諧、通暢、平等、開放、包容”的良好局面。

 合眾人壽致力于為社會大眾提供人文關(guān)懷的壽險產(chǎn)品和服務(wù)。公司開發(fā)了一整套完備的產(chǎn)品體系，覆蓋傳統(tǒng)的長期壽險、分紅保險、重大疾病保險和短期險等產(chǎn)品種類。合眾人壽擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的集中后援運營系統(tǒng)，公司每一份保單可以在24小時內(nèi)經(jīng)總部核保，充分保障了客戶的權(quán)益。 在積極的探索和實踐中，合眾人壽提出“理賠不難”口號，推出了“延滯付利息”等全國首創(chuàng)理賠六大特色服務(wù)，在產(chǎn)品和服務(wù)上創(chuàng)造了多項業(yè)內(nèi)紀(jì)錄。

 

  面臨的挑戰(zhàn)

廣大人民群眾的投保數(shù)據(jù)是保險公司最重要的信息，也是保險企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的基石。在合眾人壽以前的IT系統(tǒng)環(huán)境中，應(yīng)用系統(tǒng)、存儲設(shè)備及數(shù)據(jù)庫只在主數(shù)據(jù)中心部署，數(shù)據(jù)和應(yīng)用都無法防止斷電、火患、水患等意外災(zāi)情，也很難應(yīng)對人為誤刪除、病毒等數(shù)據(jù)邏輯錯誤。 

合眾人壽的日常辦公數(shù)據(jù)、郵件數(shù)據(jù)與客戶投保數(shù)據(jù)交織在一起，服務(wù)器類型較多，業(yè)務(wù)系統(tǒng)分布在不同的平臺上，管理繁瑣復(fù)雜；存儲系統(tǒng)分散，形成了數(shù)據(jù)孤島，數(shù)據(jù)難以得到有效利用。業(yè)務(wù)連續(xù)性差就意味著生產(chǎn)效率、收入和用戶滿意度降低。為了防止數(shù)據(jù)丟失帶來的損失，建立一套完整的同城數(shù)據(jù)容災(zāi)及備份方案迫在眉睫。
 

  解決方案

NetApp MetroCluster是一項集成的高可用性和業(yè)務(wù)連續(xù)性解決方案，它充分利用來自NetApp及其合作伙伴的經(jīng)過驗證的技術(shù)，擴展了NetApp全面的高可用性和災(zāi)難恢復(fù)解決方案套件（這一套件包括故障切換、數(shù)據(jù)復(fù)制和備份解決方案）的功能。MetroCluster將故障切換功能從數(shù)據(jù)中心內(nèi)擴展到距離遙遠(yuǎn)的站點。它還將數(shù)據(jù)從主站點復(fù)制到遠(yuǎn)程站點，以確保數(shù)據(jù)是全新的。通過將故障切換和數(shù)據(jù)復(fù)制能力結(jié)合，可以確保客戶的數(shù)據(jù)在一小時內(nèi)恢復(fù)。MetroCluster的簡易性讓客戶可以迅速切換到遠(yuǎn)程站點操作，將工作重心轉(zhuǎn)回到關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策上。 

我們對客戶原有的單數(shù)據(jù)中心結(jié)構(gòu)進(jìn)行完善，推薦客戶使用NetApp MetroCluster存儲系統(tǒng)進(jìn)行同城同步的數(shù)據(jù)容災(zāi)，構(gòu)建高性能、高穩(wěn)定、高可用的統(tǒng)一存儲及數(shù)據(jù)快照備份解決方案。

NetApp FAS3200統(tǒng)一存儲系統(tǒng)基于存儲業(yè)界首屈一指的Data Ontap系統(tǒng)構(gòu)建，具備NAS、SAN、IPSAN等存儲協(xié)議于一身，將數(shù)據(jù)中心的社保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合存儲到一個系統(tǒng)中，并且配備重刪、快照、同步容災(zāi)復(fù)制等功能，極大地提升了IT運行連續(xù)性，為客戶提供了穩(wěn)定的存儲系統(tǒng)，也大大節(jié)省了數(shù)據(jù)中心的投入及維護(hù)成本。

如圖所示，合眾人壽分別在A和B兩個數(shù)據(jù)中心部署了一套雙機高可用服務(wù)器集群，運行應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫。在數(shù)據(jù)存儲端，則采用了NetApp FAS3200 Metro Cluster高可用存儲系統(tǒng)，利用光纖連接將兩個控制器分別部署在A,B兩個數(shù)據(jù)中心，而兩邊的磁盤柜則自動采用鏡像技術(shù)保證實時同步。

除此之外，客戶還采用了CommVault一體化數(shù)據(jù)管理軟件進(jìn)行第二層數(shù)據(jù)容災(zāi)保護(hù)。CommVault數(shù)據(jù)管理一體化平臺可以對用戶現(xiàn)有IT環(huán)境進(jìn)行分析，按需生成報表，給客戶匯報各個應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)利用情況。同時，還提供基于快照技術(shù)“磁盤到磁盤再到磁帶”的數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、歸檔功能，將主數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)備份到本地磁盤庫與容災(zāi)中心磁盤庫中，大大縮短了合眾人壽的備份窗口，提高了數(shù)據(jù)安全性。歸檔的數(shù)據(jù)不再占用在線存儲資源，客戶可以在同一控制臺中快速地瀏覽在Quantum磁帶庫中的數(shù)據(jù)。

最后，客戶可以根據(jù)需要隨時將數(shù)據(jù)恢復(fù)到以前的狀態(tài)，從而防止數(shù)據(jù)物理和邏輯損壞，提高了關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全性。

  客戶收益

合眾人壽采用了NetApp MetroCluster+CommVault+Quantum的高可用性和業(yè)務(wù)連續(xù)性解決方案，該方案不但無縫切換原來的業(yè)務(wù)，還具備以下優(yōu)點： 
－使用敏睿架構(gòu)的NetApp統(tǒng)一存儲整合了之前繁雜的存儲設(shè)備， NetApp的所有產(chǎn)品都基于其自主研發(fā)的DataONTAP操作系統(tǒng)，這能使系統(tǒng)的操作和管理變得簡便。 
－NetApp提供了包括硬件、軟件和服務(wù)在內(nèi)的全面數(shù)據(jù)管理解決方案，可以滿足所有的數(shù)據(jù)可用性要求，確保能夠隨時訪問企業(yè)數(shù)據(jù)，幫助客戶實現(xiàn)了99.999%的數(shù)據(jù)可用性。重復(fù)數(shù)據(jù)刪除與快照技術(shù)保證了數(shù)據(jù)的低占用與可靠性，讓用戶的使用更加靈活。 
－CommVault與NetApp技術(shù)的結(jié)合，實現(xiàn)了基于硬件快照的備份技術(shù)，將應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、虛擬機、物理服務(wù)器等關(guān)鍵復(fù)雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按照全備份和增量備份的方式備份到Quantum物理磁帶庫。 
－CommVault的數(shù)據(jù)生命周期管理功能自動將客戶超過2年未使用的數(shù)據(jù)歸檔到Quantum物理磁帶庫中。數(shù)據(jù)可以通過存根在線訪問。